Порядок возврата просроченной задолженности

Прокуратура Мышкинского района разъясняет, что правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом о 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Взаимодействие с должником вправе осуществлять только кредитор, в том числе новый кредитор, при переходе к нему прав требования, и представитель кредитора, которым может выступать:

- профессиональная коллекторская организация (юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенное в государственный реестр),

- кредитная организация, включенная в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. 

 Законом установлены допустимые способы взаимодействия коллектора с должником:

- непосредственное взаимодействие (телефонные переговоры, личные встречи);

- телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения через сети электросвязи, а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

- почтовые отправления, адресованные должнику по месту его жительства или пребывания.

Должник и коллектор могут подписать соглашение об использовании иных взаимно приемлемых способов взаимодействия в целях получения информации о задолженности. 

Установлен ряд четко определенных запретов и ограничений на деятельность коллекторов.

Так, коллектору запрещено производить следующие действия по отношению к должнику:

 - не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;

- посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного 2 раза в сутки, двух раз в течение календарной недели и восьми раз в течение календарного месяца;

- не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником в случае, если имеется документальное подтверждение, что должник признан банкротом либо в отношении его введена процедура реструктуризации долга; является недееспособным или ограниченно дееспособным; несовершеннолетним, инвалидом первой группы или находится на лечении в стационаре медучреждения;

- не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора связанные в том числе с применением физической силы, уничтожением или повреждением имущества, угрозы, в том числе убийством, оказанием психологическое давление, применением методов, опасных для жизни и здоровья людей.

Также запрещено прибегать к мерам, унижающим честь и достоинство, вводить должника в заблуждение, в частности относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовного преследования.

Кредитные организации обязаны направить должнику письменное уведомление о заключении соглашения с коллекторами не позже пяти рабочих дней.

Документ может быть отправлен по почте, через нотариат, портал «Госуслуги» или лично под роспись.

В случае неоднократного нарушения требований к осуществлению указанной деятельности, к профессиональной коллекторской организации может быть применено решение об ограничении использования одного или нескольких способов взаимодействия с должником.

Также определены случаи, когда организация может быть исключена из государственного реестра профессиональных коллекторских организаций.

Контроль за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, возложен на Федеральную службу судебных приставов, куда граждане вправе обратиться с заявлениями о нарушении их прав и законных интересов.

Кроме того, соответствующие обращения могут быть поданы в органы прокуратуры.

 

Помощник прокурора районаА.С. Ускова

юрист 3 класса